湖北黄梅:“梅好”办税屋里享受“美好”服务
2024年06月03日09:42 |
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今年以来,湖北省黄冈市黄梅县通过建优团队、夯实平台、畅通渠道和完善制度等举措,成功打造“梅好”办税屋特色服务品牌,实现与纳税人缴费人的良性互动。
实行“没办成,我来帮”兜底服务。设立“没办成、我来帮”办税受理专窗,为纳税人提供“兜底”“暖心”的服务措施,当纳税人遇到“看不懂、问不清、说不明、办不成”的“疑难杂症”时,该窗口有呼必应,真正实现事能办、事好办。
推进“首席”服务,彰显办税温度。对新办企业、不动产交易等涉税办理事项,设立“首席服务员”窗口,选定综合素养高、业务能力强、纪律作风严、服务态度好的业务骨干担任“首席服务员”,实现“一人受理、全程服务”,让纳税人缴费人享受更便捷的服务。
畅通“无障碍”绿色通道。结合高龄人员、残障人士等特殊群体的办税需求,设立“爱心专座”和“爱心服务箱”,并配备老花镜、放大镜、雨伞、便民药箱等便民服务设施,为特殊人群提供良好的办税环境,同时还设置“特殊人群服务”绿色通道,通过导税指引、辅导帮办、专窗办税等措施,为特殊群体提供指引、咨询、辅导、帮办和代办服务,让特殊群体在办税过程中尽享“梅好”办税服务。(黄迎商)
(责编:肖璐欣、张沛)
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